Si en vuestros diseño de la ficha de producto quereís añadir enlaces a redes sociales sin tener que recurrer a javascripts predefinidos como Share This o Add this  aquí os dejo el código correspondiente a cuatro redes sociales:

Facebook:

<a href=”http://www.facebook.com/sharer.php?u=<?php echo $_product->getProductUrl() ?>&t=Check+this+out” target=”_blank” title=”Share this on Facebook” target=”_blank”><img src=”<?php echo $this->getSkinUrl(”) ?>/images/icons/YOUR ICON HERE” alt=”Share on Facebook”/></a>

Delicious

<a href=”http://delicious.com/save” onclick=”window.open(‘http://delicious.com/save?v=5&noui&jump=close&url=’+encodeURIComponent(location.href)+’&title=’+encodeURIComponent(document.title), ‘delicious’,'toolbar=no,width=550,height=550′); return false;”><img class=noborder” src=”<?php echo $this->getSkinUrl(”) ?>/images/icons/YOUR ICON HERE” alt=”Delicious” /> </a>

Google Buzz

<a href=”http://www.google.com/reader/link?url=<?php echo $_product->getProductUrl() ?>&title=<?php echo $this->htmlEscape($_product->getName()) ?>&srcURL=YOUR URL&srcTitle=YOUR SITE NAME” target=”_blank” rel=”nofollow external” title=”Google Buzz This”><img class=”noborder” src=”<?php echo $this->getSkinUrl(”) ?>/images/icons/YOUR ICON HERE” alt=”Google Buzz This!” /></a><!–more–>

Twitter:

<a title=”Send this page on Twitter!” href=”http://twitter.com/home?status=Check out the <?php echo $this->htmlEscape($_product->getName()) ?> at <?php echo $_product->getProductUrl() ?> @YOURTWITTERACCOUNT” target=”_blank”><img class=”noborder” src=”<?php echo $this->getSkinUrl(”) ?>/images/icons/YOUR ICON HERE” alt=”Follow bernos on Twitter”/></a>

Este código deberías pegarlo en el archivo view.phtml situado en app/design/default/THEME/template/product/ donde theme es el tema que estas usando.

Las redes sociales son las amas de Internet, han cambiado la forma de comunicación entre personas y empresas; pero muchas veces no concebimos su gran poder. Por eso traigo algunos datos/estadísticas para grabarnos en la mente y poder comentarlas de cervezas con los amigos o en el almuerzo del trabajo .

General

• 2 / 3 de la población global que usa Internet visita redes sociales
• Redes Sociales suponen el  23% del tiempo dedicado a Internet en el Reino Unido
• 1 de cada 8 parejas que se casaron en los EE.UU. el año pasado se conoció a través de redes sociales
• Visitar sitios sociales es la cuarta mayor actvidad online por delante del correo personal.
• España es el 7º país en el uso de las redes sociales

Facebook

• Facebook es la tercera página web con más tráfico en el mundo
• ¡Más de 120 millones de usuarios inician sesión en Facebook al menos una vez al día!
• Es la mayor plataforma de compartición de fotos del mundo con más de 1 billón de imágenes.
• En España supera los 8 millones de usuarios

Twitter

• Red social de más rápido crecimiento en el mundo, aumentando en 1.928% desde junio 2008 hasta junio 2009
• España es el tercer país en tráfico
  

Blog

• 32% de usuarios confían en la opinión de blogeros sobre  productos y servicios

Linkedln

• 80% de las empresas están utilizando LinkedIn como su principal herramienta para encontrar empleados (EEUU)
  

Youtube

• 412,4 Años. Eso es lo que tardarías para ver todos los vídeos colgados en YouTube

Saber escoger la plataforma adecuada para nuestro negocio virtual no es cosa sencilla. Analizar cuales son nuestras necesidades actuales y, lo que es más complicado futuras, nos ahorrará muchos quebraderos de cabeza y nos guiará hacia nuestra plataforma de comercio electrónico adecuada.

Dejando a un lado la programación a medida de antaño para tiendas virtuales el mercado tecnologico nos ofrece un amplio abanico de herramientas de código abierto de gran potencia y versatilidad que nos facilitará enormemente el nacimiento en Internet de nuestro negocio.

Aunque comparten la filosifía, cada plataforma tiene sus puntos fuertes (y débiles) que la diferencian de las demas;  aspectos como carga de productos, seguridad, comunidad activa,  existencia de extensiones, etc. tendrían que tenerse en cuenta a priori. A continuación cito algunas de estas herramientas y apunto alguna característica:

1.-Magento

Para mi la joya de la corona. Sólo hay que buscar en los clientes de Magento para darse cuenta de la potencia de este excelente software de código abierto :Samsung, The North Face, Stussy y Nespresso lo utilizan para impulsar sus tiendas virtuales.  Entre muchas otras características es utilizado por 30.000 tiendas, lider del ecommerce actual, trabaja el SEO como ninguno, flexible sin limites, integrado con terceras aplicaciones y totalmente escalable.

2.-Opencart

OpenCart es fácil de usar y esta optimizado para SEO. Una gran característica de OpenCart es que los clientes pueden escribir sus propias revisiones de los productos. Puede crear un número ilimitado de categorías , vender un número ilimitado de productos , aceptan múltiples monedas , utiliza varios idiomas, etc. No es tan popular o potente como Magento pero es otra alternativa.

3.-OsCommerce

Era el rey pero se ha quedado en infante. Era el open source para tiendas virtuales más utilizado pero se ha quedado retrasado en cuanto a innoviaciones respecto a otros competidores. osCommerce es respaldado por una gran comunidad. También soporta múltiples monedas , permite a los clientes imprimir facturas desde la pantalla de pedido, y tiene un sistema de base de datos de copia de seguridad.

4.-Prestashop

Prestashop es un open source robusto y liviano que se puede descargar , instalar y utilizar de forma gratuita . En el backend tendra todas las funciones para administrar su inventario, pedidos , envíos y clientes en tiempo real . Los pagos de su cliente se envían directamente a su cuenta de banco comercial utilizando la tecnología de seguridad más recientes . Usted puede incluso agregar sus propios módulos a la cesta de la compra .

5.-VirtueMart

VirtueMart , que ha sido diseñado para trabajar junto con Joomla , es un open source muy limpio para  “que los clientes se sientan cómodos” . No sólo permiten a los clientes comprar cosas, si no que permite crear una cuenta, agregar direcciones y acceder a su historial de pedidos . Múltiples idiomas, divisas y categorías ilimitadas son compatibles.

En el siguiente grafico se puede observar el cambio de tendencia en el open source para tiendas virtuales en función de las búsquedas realizadas en google.

Azul:Magento, Amarillo:Oscommerce, Verde:VirtueMart, Rojo:prestashop

Los días 10, 11 y 12 de Octubre se celebrará en la privilegiada isla de Mallorca la próxima Magento Developers Paradise. Esta cita ya se intentó realizar el pasado mes de Mayo pero tuvo que ser abortada por culpa del volcán islandés de nombre impronunciable.

El planning tiene muy buena pinta: best practiques, charlas, coloquios, cursos para extensiones y lo mejor de todo ¡el sol de Mallorca!. Aprender de los mejores desarrolladores del mundo en un lugar previlegiado en tu mismo país es algo que no se repite todos los días.

Es una oprtunidad única de intercambiar ideas sobre Magento y estudiar que nos depara el futuro del e-commerce (seguramente se avanzará información sobre el tan nombrado últimamente Magento Mobile).

Si te puedes permitir los 750€, puedes reservar tu entrada con hotel en pensión completa, codearte con grandes programadores, entradas a todos los eventos y excursiones por la isla.

En él se dieron varias charlas sobre el futuro de los medios, el planning y la creatividad publicitaria desde un punto de vista práctico con exposición y tertulia de ejemplos reales que ayudaban a comprender la exposición.

La primera exposición del día 3 fue a cargo de Kika Samblás y Cesar Vacciano (consejera delegada y presidente de Grupo consultores) donde explicaron en que consiste su trabajo y seguidamente dieron a conocer el estudio sobre más de 290 entrevistas a entes relacionados con la publicidad (consultoras, agencias, etc…). Las conclusiones que extrajeron fueron el cambio de agencias grandes y de difícil virage a unas agencias más especializadas con poco personal y colaboración con células de trabajo externo.

El segundo coloquio llamado Futuro de los medios: hacia la digitalización e impartido por Fabian de Castro (Director de nuevas tecnologías de ZenithMedia) fue, personalmente, uno de los que más me gustó. En él se habló de la adaptación de los medios tradicionales (periódicos, radio, televisión) al medio digital (periódicos digitales, spotify, youtube, etc..), el boom de las redes sociales, el auge del comercio eléctronico en móvil convergiendo en todos estos ejemplos en tener la interaccion humana y el dinamismo como principal objetivo.

Seguidamente se efectuó la exposición de Eva Alvarez, directora general de Contrapunto, con el siguiente hilo principal: las marcas deben ser entes en estado líquido que fluyan y se adapten a sus necesidades y también dar a entender que las marcas deben crear experiencias en el usuario para sobrevivir.

La cuarta sesión correspondió a Dan Peisajovich (Director de Complot Escuela de creativos). En él se expusierion varios ejemplos de anuncios que causaron gran revuelo (Doritos con “que vuelvan los lentos” en Argentina, La plaga de bichos en Atrapalo, etc…) y los valores que debe seguir una idea para que triunfe:

Buena idea->Ser primero en algo->busca participación->apoderate de una conversación->ideas que se conviertan en noticia->genera entretenimiento->conoce la tecnología->asume riesos.

En resumen,fue un día gratificante donde tuve una perspectiva de profesionales del sector de la publicidad y medios digitales y de como se plantea  en el futuro.

Programa

Si transladamos esta teoría a las tiendas virtuales cada vez más usuarios se basan en opiniones de otros usuarios para realizar sus compras y dejan a un lado las “amplias bondades” que nos quieren vender del producto. Por ejemplo, si cuando nos venden el aparato de abdominales AB Shaper 2000 tuvieramos la opinión fidedigna/experiencia real de clientes de nuestro barrio/ciudad que lo han comprado y no 1000 anuncios de teletienda con modelos hipertrofiados y doblados al español seguramente tendríamos otra apreciación (mejor o peor quizas) de ese producto.

Opiniones

Volviendo al tema que nos concierne se ha de tener en cuenta que la información que mostremos en la ficha de un producto: descripción, ficha técnica,etc. es valiosa pero seguramente esta misma información la pondramos encontrar en otras 10 páginas web. Opiniones con historias personales, sobre la empresa o experiencia con el producto dan a nuestra tienda virtual un valor añadido a la mera información técnica ypueden decantar al usuario a comprar en nuestra tienda.

Estos comentarios deben proporcionar información detallada del que ha hecho el comentario para que la objetividad y autentificación sea máxima. ¿Miedo a los comentarios negativos? Tranquilo, según estudios hay el doble de posibilidades de escribir un comentario positivo a negativo y hay que tener en cuenta que tener comentarios negativos amplian lo objetividad y incentivan la escritura de los positivos.

Esta retroalimentación puede disminuir la devolución de pedidos y tener otra visión de los productos que ofreces. Pero también lleva consigo la tarea de moderador: ser transparente, saber filtrar y recompensar a los buenos comentaristas.

Ejemplo de comentarios positivos y negaivos en amazon.com

Votaciones

Las votaciones son una manera sencilla y rápida de obtener información sobre un determinado producto. Algunas de las ventajas de este servicio son la interacción con un simple click (evitas el uso del teclado), obtener información a primera vista y poder paremetrizar los campos a votar (experiencia, precio, servicio postventa) que nos darán un valuoso feedback.

Otros aspectos a tener en cuenta en estos sistemas pueden ser:

• Permitir un único voto usuario/producto
• Colocación en sitios estrategicos
• Mostrar el nº total de votaciones. No da la misma sensación una votación de 5 estrellas que 30 de cuatro estrellas.
• Permitir ordenación por puntuación
• Permitir conexión entre comentaristas
• Bonificar a los usuarios activos

En comet.co.uk se muestra la ciudad de los usuarios que comentan además de poder ver todos sus comentarios para una mayor confianza

Viva la interacción entre usuarios!

¿En cuantas ocasiones has entrado en periódicos digitales, blog o foros y te han dado ganas de reaccionar ante algún comentario? Saber trasladar esta situación a nuestra tienda virtual es un punto a favor que nos diferenciará de nuestra competencia.

La votación de comentarios proporcionará información a los revisores y alentará a los encuestados a una competencia sana que mejorará nuestra imagen de marca y la atención al cliente. Si tenemos una marca potente y no nos avergonzamos de nuestra tienda virtual, dispondremos de un sistema en que serán los propios usuarios quién devalue o ensalze un comentario/evaluación dependiendo de su propio criterio dejando la revisión por parte del administrador en un lugar más secundario.

Ejemplos como meneame.net y 20minutos.es siguen esta política.

Conclusión

En la era de la comunicación y el feedback entre usuarios, permitir que usuarios puedan opinar y evaluar los productos es un aspecto fundamental para todas aquellas tiendas online que quieran, no sólo incrementar su ROI, sino tener un conocimiento externo sobre sus productos. Incentivar está valiosa retroalimentación de información lleva un estudio de usabilidad y un tiempo de implantación a medio/largo plazo pero si se siguen los pasos adecuados su imagen de marca saldrá reforzada sobre otras que sólo se dedican a vender productos sin información “extra”.

Hasta ahora muchas marcas eran temerosas de lanzarse al m-commerce por el coste que lleva adaptar su website a cada dispositivo y/o el coste que lleva la creación de aplicaciones nativas. Pero parace que Magento va a solucionar estos problemas, ¡que bien!.

Para tenerlo más claro dejo un ejemplo de a importancia de las aplicaciones nativas que ofrecen una experiencia m-commerce integrado con el canal web: eBay facturó 500 millones de dolares en este canal el año pasado y se preven 1.5 billones para este año.

Las principales ventajas que nos explican son:

• Perfecta integración con su actual tienda.Catálogo, stock, informes, etc…
• Gestionar múltiples dispositivos.Ahora esta para iPhone pero anuncian par fin de año iPad y Android
• Personalización.

¿Alguna pega? Si. Va a ser de pago. Actualmente te puedes apuntar para ser unos de los primeros afortunados en disfrutarlos y en breve le pondrán un precio; pero bueno en mi opinión el precio siempre será barato con el ROI que se podrá obtener en un oceano de clientes.

Es sabido que el crecimiento que está experimentando el comercio electrónico a nivel global y todos los datos indican que va a seguir en alza motivado principalmente por las nuevas tecnologías y la situación económica mundial.

El e-commerce es una grandiosa arma de marketing; muchas empresas están viendo que sus metas respecto al comercio electrónico han sido superadas sin problemas. Estas empresas ya tienen una ventaja muy inteligente sobre las otras pues se están adaptando a las nuevas tecnologías (aunque la situación económica sea delicada) y serán las punteras en su sector cuando salgamos del atolladero al llevar más camino rodado.

Un factor clave en este éxito es orientarnos hacia los usuarios adecuados y saber fidelizar al cliente. Hay varios consejos para mentener a nuestros clientes a traves del e-commerce.

Primeramente, el envío gratutito a partir de una determinado coste, venta privada para clientes VIP y, muy importante, facilitar la navegación del usuario por la tienda online. Tener un amplio catálogo en stock, realizar un buen trabajo SEO y no olvidarse del cliente o futuro cliente nunca: con el newsletter o boletín de noticias podrás informar a los usuarios sobre alertas, nuevos productos, eventos, etc…

Otros factores importantes pueden ser:

• Mejorar el servicio al cliente
• Crear guias de compra
• Hacer uso de las redes sociales como plataforma de comunicación
• Facilitar el uso de dispositivos móviles a nuestra tienda online
• Anticiparse y renovarse ante el mercado

¿Y cómo lo pretenden hacer?  Realizando un seguimiento de los usuarios en otras aplicaciones haciendo “más sociales nuestras experiencias en Internet”. Un ejemplo práctico:si dices que te gusta en piso en alquiler en un determinado portal, esos datos formaran parte de Facebook y podría ser que si entraras en otro buscador de pisos te mostrará de inicio sólo los que pertenecen a la zona del buscado anteriormente.

De esta manera, Open Graph podrá conectar gustos y opiniones de millones personas y gestar un API-algoritmo de búsqueda que va un paso más allá del desarrollado en Google. Podríamos decir que se está creando un algoritmo humano: si yo busco un restaurante vegetariano me gustaria tener de referencia los mejores valorados por los usuarios y por mi mismo y no los que más pagerank tienen ¿no?

Pero esto tiene un coste a nivel de privacidad: Facebook almacenará, recopilará y relacionará toda la información de sus usuarios, y podrá cruzarla con la de otros usuarios para cualquier fin que se proponga :-S

¿Y cómo podrá afectar todo está nueva concepción al comercio electrónico?

-Amazón no tendrá el monopolio de tienda online con personalización sofisticada. Mediante el API de Facebook para Open Graph se podrá personalizar totalmente una tienda basándose en tus compras anteriores, gustos, preferencias de tus amigos, etc.. con bastante facilidad.

-Facebook atraerá mas tráfico hacia las tiendas online. Una tienda que permita logearse mediante tu cuenta de Facebook podrá escribir en tu muro cuando escribas un comentario o compres un producto. Esto creará un halo de opinión hacia las tiendas lo que conllevará  más tráfico.

-Los créditos de Facebook podría ser la plataforma de pagos online del futuro. Similar a PayPal se podrá comprá en toda tienda online que lo permita sin tener que compartir tus datos de la tarjeta. Actualmente sólo está activado para productos virtuales pero tiempo al tiempo.

-Se aumentará el ratio de conversión. Imaginate que al lado del producto que te gustaría comprarte aparecen 2 amigos con sus nombre e imagen con un texto que te dice “Tus amigos Fulano y Zutano ya disfrutan de este producto”. La tentación puede ser muy grande.

• En 5 años Facebook ha alcanzado 350 millones de usuarios siendo el 6º site más visitado.
• España el 7º país en uso de redes sociales y el 60% las consulta todos los días.
• España es el 3º país en tráfico en Twitter
• 300.000 marcas hablan de sus productos con sus fans.

Pinche aquí para ver el vídeo

¿Revolución o moda? El tiempo nos dará la respuesta